Términos y Condiciones de Uso de WALO
Estos términos regulan el uso de WALO, una plataforma SaaS para que emprendedores, negocios y microempresas creen y administren tiendas o catálogos digitales. Al crear una tienda, el usuario declara conocer y aceptar estas condiciones, incluyendo la Política de Uso Aceptable de la plataforma.
WALO entrega herramientas tecnológicas para publicar productos o servicios lícitos, compartir catálogos digitales y facilitar la comunicación con clientes. Sin embargo, cada emprendedor es responsable de la información que publica, de sus ventas, obligaciones tributarias, cumplimiento normativo, atención al cliente, despacho, garantías y postventa.
Última actualización: Junio 2026
WALO es una plataforma SaaS que permite a emprendedores, negocios y microempresas crear y administrar tiendas o catálogos digitales, publicar productos o servicios lícitos y compartir enlaces públicos para facilitar la comunicación con sus clientes.
Al crear una tienda en WALO, el usuario declara que leyó y acepta estos términos. La aceptación se registra internamente con fecha y hora para fines de trazabilidad, cumplimiento y control de uso de la plataforma.
El usuario declara tener capacidad para usar la plataforma y administrar una tienda dentro del marco chileno de comercio electrónico y comercio digital.
El uso de WALO debe realizarse conforme a la legislación vigente en Chile, incluyendo, entre otras normas aplicables según el caso:
WALO provee herramientas tecnológicas para crear y administrar tiendas digitales, pero no participa directamente en la compraventa entre el emprendedor y sus clientes, salvo que una funcionalidad específica indique expresamente lo contrario.
El emprendedor es el principal responsable de sus publicaciones, ventas, atención al cliente, cumplimiento tributario, garantías, despacho y postventa.
WALO puede ocultar productos, desactivar publicaciones, suspender o desactivar tiendas, bloquear cuentas, eliminar contenido, conservar antecedentes mínimos para auditoría y colaborar con autoridades competentes si corresponde.
La desactivación o bloqueo puede ocurrir si se incumplen estos términos o la política de uso aceptable.
WALO podrá tratar datos personales necesarios para crear cuentas, administrar tiendas, operar la plataforma, mantener seguridad, registrar aceptación de términos y prestar soporte. El usuario debe contar con autorización o base legal suficiente para publicar datos personales de terceros en su tienda.
El tratamiento de datos deberá realizarse conforme a la Ley N° 19.628, la Ley N° 21.719 y demás normativa aplicable.
WALO se entrega según disponibilidad. Puede haber interrupciones por mantenimiento, errores, servicios externos o mejoras. No se promete disponibilidad 24/7 ni SLA.
WALO puede permitir o facilitar el uso de servicios externos, como WhatsApp, proveedores de hosting, dominios, herramientas de analítica, pasarelas de pago u otros servicios de terceros, cuando correspondan.
Dichos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos, condiciones, políticas de privacidad, costos, disponibilidad y restricciones. WALO no se hace responsable por fallas, cambios, suspensiones o condiciones impuestas por servicios externos que no formen parte directa de la plataforma.
WALO puede actualizar estos términos. Los cambios relevantes deberían informarse por medios razonables dentro de la plataforma. En esta etapa no se implementa la re-aceptación obligatoria para tiendas legacy.
Estos términos se interpretan conforme a la legislación chilena.
Para consultas sobre estos términos, contáctanos a través de los canales oficiales de WALO.